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客户服务与支持

凯乐士以“优质服务、专业保障”为服务理念,建立了五项售后服务标准,让客户高效地使用凯乐士提供的物流系统??质吭诜裰芯媲缶?,为客户准备了柔性化的解决方案,竭诚为客户提供专业、高效的售后服务和强有力的售后支持。

咨询规划
物流中心规划

凯乐士科技集团核心业务应用场景,贯穿原材料采购、生产、运输、分销、零售等各个环节,能为客户提供端到端包含物流系统咨询规划、软件开发、系统集成、运营辅导,以及核心高端装备研发制造在内的一站式整体解决方案。


  • 原料库
    原料库
  • 厂内物流
    厂内物流
  • 成品库
    成品库
  • 干线运输
    干线运输
  • 批发物流中心
    批发物流中心
  • 区域调拨
    区域调拨
  • 零售配送中心
    零售配送中心
咨询规划
咨询规划

业务流程诊断与重组

原料/成品存储规划

智能制造厂内物流规划

物流中心整体规划设计

系统开发
系统开发

物流作业流程设计

信息系统接口设计

物流信息管理系统开发

物流设备控制系统开发

设备制造
设备制造

物流设备选型规划

核心设备生产制造

重点设备设计外协

外围设备采购集成

集成实施
集成实施

土建指导 / 设备安装

物流设备单机调试

设备系统联合调试

压力测试模拟试运行

运营辅导
运营辅导

系统上线全过程辅导

仓配一体化运营指导

物流中心管理咨询

物流作业效率优化

数据分析

凯乐士在项目接触前期对产品特性和出入库需求做深入的了解和专业的数据分析, 准确把握客户的业务情况。通过彼此紧密的协作、深入的分析和现场评估,将原始数据转化为准确的信息结构,为客户提供多套解决方案,并设计出优质的物流解决方案。

  • 即时响应

    凯乐士为客户提供全天候(7*24)的安全保障。我们的售后工程师会在最短时间内到达项目现场。当客户需要远程支持进行预防性服务时,我们会及时安排具有丰富经验的工程师进行操作,确??突У纳璞刚T诵?。

    全天候快速响应
    技术支持经验丰富
    确保稳定运行
    项目实施专业
  • 维修保养

    凯乐士的设备安全可靠,售后工程师会对所提供的设备进行专业的维护保养服务,以便及时发现问题,排除隐患。目前保养服务方式分为单次保养服务和定期保养服务。服务期内,工程师会定期检查并分析客户现场设备的使用情况和潜在的问题,给出专业的维护保养建议。

    专业性维护
    定期排查
    提升效率
    智能集成
  • 驻厂服务

    驻场服务意味着凯乐士售后工程师在项目验收后直接到项目现场,参照客户作业时间,实施维护保障服务,确??突У纳璞赴踩煽? 为客户提供设备日常维护及异常处理、定期保养服务和零件供应服务。

    安全可靠保障
    安全可靠保障
    优质售后服务
    优质售后服务
    高效排除故障
    高效排除故障
    系统持续优化
    系统持续优化
  • 升级改造

    凯乐士经验丰富的物流专家团队会根据您的需求和业务发展的特点,制定出适合企业发展的升级改造方案。升级改造方案包括系统软件升级、智能穿梭车库升级和改造、物流集成方案升级等。

    提升能源效率
    降低运营成本
    系统优化可靠
    布局合理提升性能
技术支持

凯乐士的售后工程师通过电话支持、在线诊断、远程监控和现场维修的方式,为您提供及时的帮助。作为系统集成商,凯乐士拥有丰富的行业经验,为您提供快捷和高效的解决方案。售后工程师24小时通过全球服务网络接收您的消息,根据您的需求,为您提供到场服务,为您提供一切必要的备品备件。

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